Omnichannel

La traduzione inglese di omnicanale o omnicanalità. Con questi termini si intende un approccio al cliente, anche nell’ambito dei pagamenti, che prende in considerazione la totalità dell’esperienza d’acquisto del consumatore che, da tempo, non vede più l’interazione con le aziende solo su un canale, fisico o online, ma può passare da uno all’altro anche durante l’acquisto di beni o servizi.