Cosa fare in caso di mancato collegamento del POS

Cosa fare in caso di mancato collegamento del POS

La causa più comune per cui un terminale smette di funzionare è per la mancanza di collegamento del terminale, spesso dovuta ad una criticità imputabile all’impianto. Prima di rivolgersi all’assistenza, è possibile tentare il ripristino del POS con una delle operazioni seguenti:

  • Spegnere e riaccendere il POS
    In questo modo il terminale ripristina alcune funzioni e settaggi il cui “disallineamento” potrebbe aver causato il problema temporaneo.
  • Staccare e ripristinare l’alimentazione e il collegamento alla rete dati (ethernet o telefonica)
    L’operazione riattiva il POS ad una situazione ideale, come quando lo si accende per la prima volta, in più assicura il distacco totale, anche se temporaneo, dalle reti elettrica e dati. Nel caso dei POS mobile, questa operazione si traduce nel togliere batteria e SIM dati all'interno del POS.
  • Testare la connessione dati
    Solo per i terminali collegati ad internet, via cavo ethernet o Wifi, verificare che ci sia connessione alla rete con un PC o altro dispositivo collegato con lo stesso cavo e la stessa presa a cui è connesso il POS, o comunque alla stessa rete wireless.
Nota

Nel caso in cui nessuna di queste operazioni porti al ripristino del terminale si consiglia di contattare l’assistenza.

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