8 metodi per aumentare le vendite online e attirare clienti

La decisione di avviare un Ecommerce per iniziare a vendere online è un passo importante da intraprendere. Una volta presa questa scelta, diventa fondamentale e comprendere le strategie necessarie per incrementare le vendite online e attirare un numero maggiore di visitatori convertendoli in potenziali clienti.

1. Creare la propria reputazione online

Creare una buona reputazione online non è semplice, specie per un Ecommerce che deve fronteggiare tanti e diversi fattori.

Tuttavia, lo sforzo vale la pena, perché mostrare ai potenziali clienti molte recensioni positive può convincerli ulteriormente ad acquistare nel negozio online.

Le valutazioni dei clienti di solito si riferiscono sempre a prodotti o servizi che hanno acquistato, spesso comprendono elementi visuali come stelline, da un minimo di 1 ad un massimo di 5, che segnano il grado di soddisfazione.

Allo stesso tempo, viene data la possibilità di lasciare un commento. Questo vuol dire che alcune recensioni potranno essere ottime altre pessime e sono proprio quelle da evitare. Come impedire che i clienti lascino una recensione negativa?

Il segreto è trattare sempre i clienti con cura e attenzione, a partire dal modo in cui i prodotti arrivano nelle loro case, per poi finire all’assistenza clienti che si mette a disposizione.

Solo questo permette di ottenere ottime recensioni, non soltanto sui prodotti di qualità, ma anche sul modo di operare e offrire servizi.

2. Attenzione alle tendenze e alle preferenze del target

Una delle regole più importanti nel settore del commercio elettronico consiste nel comprendere le preferenze del target di riferimento e del cliente finale. Si sostiene spesso che un buon prodotto soddisfi una necessità di mercato, ma cosa succede quando ce ne sono diversi? Qui entra in gioco la concorrenza.

Esistono molti consigli per superare la concorrenza: come creare un prodotto nuovo e innovativo, offrire prezzi competitivi, lavorare sul proprio personal brand e molto altro ancora.

È importante differenziare la propria attività dalle altre, distinguendosi. Imparare a giocare in modo lungimirante può avere un impatto positivo sul successo del business, è sufficiente saper interpretare dati, trend, preferenze dei clienti, senza dimenticare il fattore umano.

3. L’attenzione ai dettagli

Molti Ecommerce presentano un errore che va sottolineato: la scarsa attenzione ai dettagli che può danneggia gli affari. Gestire un negozio online non è un compito semplice, ma diventa più agevole quando si cerca di comprendere la mentalità delle persone, ricostruendo l'intero processo decisionale di un acquisto.

È evidente che i dettagli svolgano un ruolo fondamentale nell'aumento delle vendite. Un sito web curato nei minimi particolari fa una grande differenza: un'esperienza utente ottimale sia da desktop che da smartphone, e foto professionali dei prodotti, rappresentano la base di ogni strategia di marketing.

Le persone desiderano vedere ciò che stanno acquistando, guardando attentamente il prodotto, ingrandendo le immagini e visualizzandolo da diverse angolazioni, in modo da immaginarsi a casa propria, con il prodotto tra le mani.

Saper sfruttare il potere dell'immaginazione è essenziale, ma può essere difficile se non si forniscono contenuti sufficienti per creare nella mente delle persone un'idea chiara di ciò che stanno per acquistare. Un ulteriore stimolo può derivare dalle descrizioni persuasive.

Cosa si intende esattamente per "persuasive"? Si tratta di descrizioni con parole che non sono solamente orientate alla vendita, ma focalizzate sul prodotto, capaci di far capire al cliente che il prodotto offerto è esattamente quello che risponde alle sue esigenze.

4. Non fare distinzioni tra ospiti e clienti abituali

Mantenere un approccio inclusivo consente di acquisire nuovi clienti e aumentare le vendite del negozio online. Come suggerisce il termine stesso, consiste nell’offrire a tutti la possibilità di effettuare acquisti nel negozio online, anche a coloro che non hanno un profilo registrato.

In molti Ecommerce è necessario registrarsi al sito web e creare un account con un nickname e una password per poter effettuare un acquisto. Ciò consente di monitorare le abitudini di acquisto degli utenti e offrire loro prodotti correlati ai loro gusti, personalizzando il più possibile l'esperienza sul sito .

Nonostante la personalizzazione spesso sia la chiave per incrementare le vendite, è importante considerare che anche il tempo è una risorsa preziosa. Trovarsi di fronte a una richiesta di registrazione ogni volta che si desidera effettuare un acquisto può essere frustrante quando si è di fretta. Spesso vorremmo semplicemente acquistare ciò che ci piace nel minor tempo possibile.

Non rendere l'iscrizione al sito web obbligatoria, è un’opzione preferibile, in modo che tutti possano effettuare acquisti con totale comodità. Tracciare i movimenti dei clienti è importante, per questo si può eventualmente richiedere l'iscrizione dopo l'acquisto nell'e-mail di riepilogo, offrendo uno sconto sul prossimo acquisto o una spedizione gratuita.

5. La potenza del customer care

Ogni problema del cliente, per quanto piccolo possa sembrare, deve essere affrontato con la massima serietà e risolto tempestivamente. È importante far comprendere alle persone la propria disponibilità a fornire chiarimenti e trovare soluzioni.

È importante offrire un'assistenza clienti di alta qualità e di creare un contatto umano con i clienti. Questo può fare la differenza nel rendere una determinata attività una scelta preferita rispetto ad altri concorrenti.

6. Chiedere prima di dare

Prima di aggiungere un nuovo prodotto al catalogo, apportare modifiche significative o intraprendere qualsiasi azione che potrebbe avere un impatto importante sul business, è fondamentale assicurarsi di rispondere alle aspettative dei clienti.

Proporre un questionario agli utenti più attivi, ponendo domande rilevanti che possono fornire informazioni significative, può rivelarsi una strategia vincente

L'obiettivo è quello di seguire una strada sicura, minimizzando le possibilità di errore grazie alle ricerche, sapendo che i clienti sarebbero favorevoli a determinati tipi di modifiche.Esistono strumenti online per creare le domande più pertinenti, successivamente, è possibile inviarle via e-mail o attraverso i social network più utilizzati.

7. Sconti, promozioni e omaggi: non sono spese, ma investimenti

Nel settore del commercio elettronico, la fiducia è uno dei maggiori ostacoli che un cliente online può incontrare.

Le recensioni online giocano un ruolo importante, allo stesso tempo, ci sono iniziative per i clienti, che possono generare un notevole ritorno sull'investimento. Per esempio, si possono proporre sconti sul primo acquisto, offrire promozioni in occasione di festività specifiche, garantire la spedizione gratuita per il primo ordine. Le possibilità sono molte e permetteranno la fidelizzazione della clientela.

8. La personalizzazione è tutto, anche nell’Ecommerce

L’homepage del sito Ecommerce è un elemento di fondamentale importanza. Ogni utente ha gusti e interessi differenti, e di conseguenza effettua ricerche e acquisti diversi, per questo motivo l’homepage deve riflettere le preferenze individuali, evidenziando anche i prodotti visualizzati di recente per facilitare il ricordo.

In questo modo, i clienti ricevono costantemente suggerimenti personalizzati su cosa acquistare, in base alle loro ricerche e agli acquisti recenti. Un algoritmo appositamente sviluppato mostra loro prodotti correlati che potrebbero potenzialmente interessarli, incoraggiando acquisti ripetuti e promuovendo una migliore esperienza d'acquisto.

Conclusione

L'implementazione di tutte queste tecniche nel proprio negozio online può migliorare l'esperienza dei clienti e ottimizzare le strategie di vendita online, facendo progredire il business a un livello superiore.

Axerve produce questo contenuto senza pretesa di completezza né di attualità delle informazioni riportate. Questo articolo ha il solo scopo di fornire indicazioni utili sul tema trattato e non è da considerarsi guida esaustiva quanto piuttosto un vademecum. Se vuoi segnalarci una correzione contattaci attraverso i nostri social network.