Newsletter e DEM per Ecommerce: come crearle, esempi e strategie

Le e-mail rappresentano ancora oggi uno strumento ricco di potenzialità e ampiamente utilizzato nell'ambito della vendita online.

Nonostante l'avvento dei social media e dei servizi di messaggistica istantanea, si può pensare che questo canale di comunicazione sia in declino, invece si conferma come una delle migliori strategie per incrementare le vendite, seconda solo alla SEO e alla pubblicità online.

Cos’è una newsletter e a cosa serve?

Esistono diverse formule di e-mail marketing ed ognuna ha un preciso obiettivo, tra queste c’è la newsletter.

La newsletter consiste nell’invio di e-mail periodiche ai clienti per aumentare la fidelizzazione al brand e tenerli aggiornati sulle novità del negozio.

Gli obiettivi della newsletter sono molteplici:

• Informare sulle novità del catalogo
• Annunciare offerte o saldi
• Presentare i vantaggi di un nuovo prodotto
• Presentare in anteprima alcune immagini di futuri prodotti disponibili e le loro funzionalità
• Raccontare l’andamento e i valori della propria attività

Come creare una newsletter: e-mail template, design e automazione

Per semplificare la creazione e la gestione di questo canale di comunicazione, esistono appositi strumenti di automatizzazione.

Con Mailchimp, piattaforma online specializzata per l’e-mail marketing compatibile con Negozio online Easy, è possibile curare una newsletter utilizzando modelli preimpostati oppure costruendone uno da zero.

È possibile anche programmare l’invio automatico: impostando data, orario e indirizzi mail dei clienti, e lasciando che sia la piattaforma ad occuparsi dell’invio.

E-mail marketing: la struttura della mail

La newsletter deve rispettare una determinata struttura per essere capace di catturare l’attenzione dell’utente.

Quali sono gli elementi fondamentali di una e-mail efficace?

• Oggetto della mail
  L’oggetto della mail è il primo elemento guardato dall’utente, per questo deve catturare la sua attenzione e convincerlo ad aprire l’e-mail. Il titolo deve lasciare alcune anticipazioni sul tema trattato, facendo capire che all’interno si può trovare qualcosa di molto interessante, come ad esempio uno sconto o un codice coupon.
• Frase di apertura
  Prima di presentare l’argomento della newsletter, è preferibile inserire una frase di apertura che faccia sentire il cliente apprezzato, come ad esempio un saluto che sottolinei la sua importanza per l’attività, ad esempio: “È passato un po’ dall’ultima volta, e ci sei mancato!”
• Corpo della mail
  Nel corpo della mail sono argomentate le informazioni da condividere con i clienti, ad esempio la presentazione della nuova collezione presto disponibile nell’Ecommerce.
• CTA finale
  La CTA (Call to Action), è un elemento essenziale che esorta il lettore a compiere una determinata azione. Spesso si colloca alla fine della mail ed ha il compito di spingere il cliente ad agire (visitare il sito web, leggere la scheda di un nuovo prodotto, seguire la pagina Instagram dell’attività, ecc.) Per incentivare la CTA si può valutare di offrire al cliente una ricompensa, come ad esempio un codice sconto.

Segmentare il pubblico: l’e-mail nurturing

La segmentazione del pubblico rappresenta un passaggio cruciale per il successo di una campagna di e-mail marketing.

I destinatari vengono suddivisi in gruppi in base a comportamenti rilevanti, al fine di ottimizzare la comunicazione. Un'altra forma di segmentazione riguarda la frequenza degli acquisti: i clienti che non hanno effettuato acquisti da almeno tre mesi ricevono una e-mail contenente un coupon spendibile sul negozio online.

Attraverso questa strategia di segmentazione, si mira a riattivare i clienti inattivi, offrendo loro incentivi che possono stimolare nuovi acquisti e ristabilire un rapporto attivo con l'organizzazione.

Creare un calendario editoriale

È fondamentale scegliere con anticipo le newsletter destinate alle festività ed eventi rilevanti. Durante questi periodi, si possono offrire codici sconto o promozioni vantaggiose nel proprio negozio online.

Una mossa efficace è creare un calendario editoriale per annotare tutti gli eventi da ricordare e impostare una notifica in anticipo, in modo da ricordare di scrivere la newsletter da inviare ai clienti in prossimità della data dell'evento o della festività.

Questo approccio permette di pianificare efficacemente le comunicazioni, assicurando che siano sempre tempestive.

Osservare la concorrenza

Un altro passo strategico è osservare la concorrenza. Con l’iscrizione alle newsletter delle principali aziende del settore si possono studiare con attenzione le strategie adottate, esaminando come sono stati formulati gli oggetti delle e-mail, quali chiamate all'azione sono state utilizzate e quali le immagini inserite.

Conclusione

La newsletter è un potente strumento di comunicazione. Attraverso l'invio regolare di contenuti interessanti e rilevanti, si crea non solo un canale di comunicazione diretto, ma anche un legame costante con il proprio pubblico.

Axerve produce questo contenuto senza pretesa di completezza né di attualità delle informazioni riportate. Questo articolo ha il solo scopo di fornire indicazioni utili sul tema trattato e non è da considerarsi guida esaustiva quanto piuttosto un vademecum. Se vuoi segnalarci una correzione contattaci attraverso i nostri social network.