Scheda prodotto per Ecommerce: 6 elementi essenziali

La scheda prodotto è un elemento essenziale nella vendita online e deve essere curata nei minimi dettagli per riuscire a generare un buon numero di vendite. Attraverso la descrizione e le foto, le persone scoprono il prodotto e le sue caratteristiche per valutarne la qualità prima di procedere all’acquisto.

Scrivere la descrizione dei prodotti non è un compito difficile, ma bisogna far attenzione a non commettere errori e avere la massima cura dei dettagli. Bastano pochi accorgimenti per avere una descrizione completa di tutte le informazioni necessarie al cliente per valutare l’acquisto.

In questo abbiamo approfondito le linee guida per scrivere una perfetta scheda prodotto per Ecommerce.

1. Trasparenza e sincerità per non illudere il cliente

La descrizione dei prodotti per i webstore, insieme alle immagini, è una delle prime informazioni che il cliente utilizza per valutare l’acquisto e ha un ruolo fondamentale nella vendita online.

Se il cliente decide di acquistare un determinato prodotto significa che la descrizione e le immagini lo hanno convinto che quell’articolo è ciò che stava cercando. Quindi, si aspetta di ricevere un prodotto che corrisponda esattamente alla descrizione e alla foto osservata nel sito web al momento dell’acquisto.

Per questo è importante scrivere una descrizione dettagliata e precisa, senza tralasciare informazioni su peso, dimensioni e altre caratteristiche tecniche rilevanti, prestando attenzione ai dettagli che fanno la differenza rispetto all’offerta della concorrenza.

2. Le informazioni principali in evidenza

Una persona che acquista online valuta sempre più alternative allo stesso tempo e seleziona velocemente soltanto quelle che ritiene più interessanti. Questo significa che il tempo a propria disposizione per attirare la sua attenzione e convincerlo è di pochi secondi.

Occorre essere dettagliati e allo stesso tempo concisi, prestando attenzione alle informazioni fornite. Ecco alcuni consigli da seguire:

Utilizzare il grassetto

Le parole evidenziate in grassetto risaltano nel testo e catturano l’attenzione del lettore, viene quindi utilizzato per evidenziare parole e concetti chiave.

Scrivere frasi corte e dividere il testo in paragrafi

Testi troppo lunghi scoraggiano il lettore. È preferibile la scrittura di frasi brevi e comprensibili, organizzate in paragrafi. Questo permette di migliorare l’impatto visivo di qualsiasi testo all’interno dell’Ecommerce e aumenta il tempo speso sulla pagina.

Definire il cliente ideale

È importante presentare i prodotti con un linguaggio adatto al target a cui ci si rivolge e per farlo è fondamentale definire il target clienti in anticipo. Grazie a questa rilevazione si possono mettere in atto strategie di marketing su misura e in linea con le aspettative del proprio pubblico.

Ecco 8 metodi per definire il proprio cliente ideale.

3.  Quali esigenze soddisfa il prodotto?

Durante la scrittura della scheda tecnica dei prodotti è necessario evidenziarne i punti di forza, per esempio la convenienza o le sue funzionalità.

L'acquirente vuole essere sicuro che il prodotto corrisponda a ciò che sta cercando. Per assicurarsi che lo sia, può essere utile porsi queste domande:

• Quali problemi riesce a risolvere il prodotto?
• In che modo può avere un impatto positivo sulla vita di chi acquista?
• In quale occasione o contesto può essere impiegato?
• In cosa è diverso dalla concorrenza e perché andrebbe scelto?

Le risposte a queste domande devono seguire una regola fondamentale: non esagerare nella presentazione dei vantaggi del prodotto per non rischiare di apparire poco credibile e disattendere le aspettative del cliente.

4. Foto per Ecommerce: l’elemento che fa la differenza

Nella vendita online la fotografia dei prodotti ricopre un ruolo essenziale. Le immagini degli articoli hanno il delicato compito di mostrare i dettagli, le modalità di utilizzo e di non far rimpiangere l’esperienza che si avrebbe in un punto vendita fisico.

• Caricare foto nitide e della giusta dimensione
  Le immagini devono essere abbastanza grandi per mettere in risalto i dettagli e le caratteristiche fisiche del prodotto.
• Scattare foto da diverse angolazioni
  Quando il cliente acquista un prodotto in negozio lo prende tra le mani e lo osserva con attenzione su ogni lato: ecco perché è importante scattare più foto, da diverse prospettive.

5. Due sensi per stimolarli tutti

Tra tutti i 5 sensi, solo due quelli che si possono stimolare durante l’acquisto online: la vista e l'udito. La percezione di queste esperienze sensoriali stimola l'immaginazione delle altre (tatto, gusto e olfatto, quando e se associabili al prodotto in questione).

Esistono diverse tecniche che permettono di farlo:

Attraverso la scrittura

La scrittura riesce a rompere la barriere dello schermo che separa le persone dal prodotto, può essere utilizzata per trasmettere una particolare sensazione. Ad esempio, chi si occupa della vendita online di prodotti alimentari oppure chi ha un Ecommerce di vino, deve riuscire a raccontare al cliente il gusto e il profumo dei suoi prodotti.

Con un filmato video

Un video, possibilmente breve, offre molte più opportunità rispetto alla descrizione testuale perché facilita la stimolazione di vista e udito. Ad esempio, un video di 30 secondi è perfetto per dimostrare l’utilità di un prodotto e l’audio aiuta a trasmettere quelle sensazioni che vanno oltre l’aspetto visivo.

6. Curare il tone of voice

Fotografia e scrittura, da sole non bastano. Occorre saperle inserire con sapienza all’interno del sito web in coerenza con il tono di voce scelto.

Ecco alcuni consigli utili per migliorare la scrittura dei testi:

• Inserire dei titoli che introducono l’argomento principale
• Evidenziare le parole chiave per catturare l'attenzione
• Lasciare degli spazi bianchi per facilitare la lettura
• Utilizzare elenchi puntati che favoriscono la sintesi di un insieme di concetti
• Scegliere un carattere leggibile e gradevole alla vista.

In conclusione, la scheda prodotto perfetta è il risultato di un insieme di tecniche ed elementi che, uniti con cognizione di causa, permettono ad un Ecommerce di differenziarsi rispetto alla concorrenza, aumentando vendite e retention della propria attività online.

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